农发行四川省乐山市分行：对客情形“真演绎”优质服务“暖人心”

  为深化饯别“以客户为中心”的服务理念,活跃营建“倾慕为农、客户便是天主、协力高效”的良好氛围,全方面提高柜面人员事务本质,继续优化柜面服务水平,实在保证客户资金安全,为全行高水平开展保驾护航。近来,农发行四川省乐山市分行热心参与总行运营劳动比赛选手选拔活动,辖内4名职工厚意演绎《真情服务》情形短剧,融情于景、寓教于剧,展示嘉州金融面貌。

  该分行精心组织,活跃准备,以转账汇款事务为布景,编写情形短剧《真情服务》,生动再现为客户排忧解难的情形,进一步表现农发行坚决实行政策性银行责任、服务国家严重战略的决计。一是专业化事务处理。参赛职工逐字、逐句、逐条审阅结算事务申请书票面要素,温馨提示客户转账用处,电话大额转账联系人查验,核对没有过错后高效完结行内事务流程,出现农发行职工的专业、仔细和详尽。二是整齐化着装面貌。参赛职工身着规范工装,高雅、沉着、大方地展示规范服务站姿、坐姿、行姿等形体仪态,文雅礼貌的言语、亲热柔软的句子和热心诚实的心情取得评委的共同称誉。三是亲和化客户服务。参赛人员完结事务处理后,自动问询客户日常运用农发行体系中的问题,耐性详尽为客户回答,诚实承受客户批判主张,谦和化解客户心情。一起,自动为客户倒水,供给必要用具,展示农发行职工的人文关心、品德本质和亲热服务。

  比赛虽已闭幕,为客服务的信仰将始终是农发行行进的动力。下一步,农发行乐山市分即将以此劳动比赛为关键,在全行掀起“学技术、钻事务、强技术、提本质”的热潮,全方面提高柜面职工金融服务水平,逐渐优化柜面事务流程,提高客户服务质效,为嘉州经济开展注入生机。(曾语嫣)回来搜狐，检查更加多