屯留农商银行城关支行“三步走”助网点效能提高

  年底收官，冲刺“开门红”。屯留农商银行城关支行全力推进网点效能全方面提高，经过活跃安置厅堂环境、强化提高厅堂服务、统筹和谐网点人员，“表里兼修”着力打造优质服务，有用提高厅堂营销水平，推进网点效能稳步提高。

  精心策划，助力“开门红”获客。为营建稠密的2024“开门红”气氛，该支行精心打造厅堂环境。一方面，该支行提前为客户预备了各类精巧礼品，布放规整，以备客户选择。另一方面，该支行为答谢各新客户和老客户的支撑，精心策划了“砸金蛋”活动。该支行引导客户经过在朋友圈转发该支行“开门红”相关优惠活动，获取点赞50个即可参加砸金蛋活动收取相应礼品，有用打通获客引流、转介客户的新途径。

  找准“主攻点” ，助力货台服务再晋级。为提高柜面服务水平，该支行负责人严厉展开“行长临柜日”作业，经过改变人物，在临柜过程中，发觉缺点，及时与柜面人员做交流、研讨，对日常事务处理中存在的重难点问题进行整理，一马当先，催促柜面人员做到日常事务通晓快速不犯错，提高职工的事务准确率、事务办结速度，为客户供给更专业、更全面、更快速的金融服务。一起也加强柜面人员文明服务礼仪水平，提高内涵本质及外在形象，为客户打造最优的事务和服务体会，让客户快乐而来，满足而归！

  统筹和谐，提高事务处理质效。接近年关，客户较平常人流量加大。在事务高峰期，该支行负责人化身“大堂司理”的人物，辅导客户填单、签字等，并自动问询客户的实在需求，向客户介绍该支行各项优惠活动及产品，提高客户体会感。一起有用使用厅堂才智柜员机具，让客户充沛享用高效快捷的智能网点体会。“曾经过来取薪酬，叫号排队等候不说，有时候还要填写各种单据，自从感受过我们的才智柜员机今后，我每次来都在这个机器上处理，便利的很。”经营大厅的老客户热心的和周围的大堂司理说道。（毕鹏霞）